Termeni și condiții

1. Operatorul site-ului

Site-ul alexandramoraru.ro este administrat de Alexandra Moraru, cu sediul profesional în Sibiu, România. Contact: contact@alexandramoraru.ro · +40 755 778 621.

2. Obiectul

Prin intermediul site-ului oferim:

• cursuri fizice de extensii de gene desfășurate în Sibiu;
• cursuri online (conținut video) accesate prin contul de utilizator;
• produse SIGNA Tools (pensete profesionale) — livrate prin curier.

3. Contul de utilizator

Pentru a accesa cursurile online sau pentru a plasa o comandă trebuie să-ți creezi un cont. Ești responsabilă de păstrarea confidențialității parolei și a oricărei activități desfășurate din cont. Ne poți cere oricând ștergerea contului scriindu-ne la adresa de e-mail de mai sus.

4. Comenzi și prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA-ul aplicabil (după caz). Confirmarea finală a comenzii este transmisă pe e-mail după procesarea cu succes a plății. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă din motive justificate (stoc indisponibil, eroare evidentă de preț, suspiciune de fraudă) — în acest caz, eventualele sume încasate se returnează integral în maximum 14 zile lucrătoare.

5. Plata

Plățile online se procesează printr-un furnizor securizat (Stripe). Nu stocăm datele cardului tău — acestea sunt transmise direct procesatorului de plată, criptate end-to-end.

6. Livrarea produselor fizice

Pensetele SIGNA Tools se livrează prin curier în 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pe întreg teritoriul României. Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii.

7. Cursurile fizice

Locul în cohorta aleasă se confirmă după plata avansului. Detalii despre locație, program și materiale se trimit pe e-mail cu cel puțin 7 zile înainte de începere.

8. Cursurile online

Accesul la curs se activează în maximum 24 ore de la confirmarea plății și rămâne valabil conform descrierii fiecărui curs (de regulă nelimitat, pe contul tău). Conținutul video este proprietatea Alexandra Moraru — descărcarea, înregistrarea ecranului sau redistribuirea materialelor sunt interzise.

9. Dreptul de retragere

Pentru produsele fizice ai dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014. Vezi Politica de retur pentru pașii concreți.

Pentru cursurile online (conținut digital) îți pierzi dreptul de retragere în momentul în care începi vizionarea — îți cerem acordul explicit la cumpărare. Pentru cursurile fizice se aplică politica de anulare descrisă în confirmarea comenzii.

10. Răspunderea

Materialele informative de pe site sunt cu titlu educațional. Aplicarea tehnicilor la client este responsabilitatea cursantei — recomandăm respectarea normelor de igienă și a contraindicațiilor prezentate în curs.

11. Proprietate intelectuală

Toate textele, imaginile, materialele video și marca „Boomerang Technique®" sunt proprietatea Alexandra Moraru. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

12. Soluționarea litigiilor

Orice nemulțumire ne-o poți comunica la contact@alexandramoraru.ro — încercăm să răspundem în 48 ore lucrătoare. Te poți adresa și ANPC sau platformei europene ODR.

13. Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.